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ASSISTANCE |
Prise de contrôle à distance |
Afin de pouvoir vous dépanner, veuillez au préalable, prendre contact avec le support technique, si cela n'est pas déjà fait. |
Veuillez cliquer sur l'image ci-dessous pour télécharger et exécuter le programme, par lequel la prise de contrôle sera possible. |
Comment procéder |
Exécutez le programme téléchargé (vous pouvez, selon votre navigateur, demander à l'exécuter plutôt qu'à le télécharger). Une fois lancé, l'assistance affiche la fenêtre suivante :
Indiquez à votre interlocuteur, votre identifiant, figurant dans un cartouche à fond vert(par exemple : 24 908 066). |