ASSISTANCE

Prise de contrôle à distance

Afin de pouvoir vous dépanner, veuillez au préalable, prendre contact avec le support technique, si cela n'est pas déjà fait.

Veuillez cliquer sur l'image ci-dessous pour télécharger et exécuter le programme, par lequel la prise de contrôle sera possible.

Comment procéder

Exécutez le programme téléchargé (vous pouvez, selon votre navigateur, demander à l'exécuter plutôt qu'à le télécharger). Une fois lancé, l'assistance affiche la fenêtre suivante :

Indiquez à votre interlocuteur, votre identifiant, figurant dans un cartouche à fond vert(par exemple : 24 908 066).